Retourneren & herroepen
Bij Het Speciaalbierhuis Almelo vinden we het belangrijk dat je duidelijk weet waar je aan toe
bent wanneer je iets via onze webshop bestelt. Hieronder leggen we uit hoe retourneren en
het herroepingsrecht werken.
-
Herroepingsrecht
Wanneer je als consument een bestelling via onze webshop plaatst, heb je in beginsel het
recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder
opgave van reden te herroepen.
De termijn van 14 dagen begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die
niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.
Heb je meerdere producten in één bestelling besteld die afzonderlijk worden geleverd? Dan
begint de termijn te lopen nadat je het laatste product hebt ontvangen. -
Hoe maak ik gebruik van het herroepingsrecht?
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat dit dan binnen de wettelijke bedenktijd
aan ons weten.
Dit kan per e-mail via:
info@hetspeciaalbierhuis.nl
Vermeld bij voorkeur:
● je naam;
● je ordernummer;
● welke producten je wilt retourneren;
● dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping.
Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Na je melding ontvang je, indien nodig, verdere informatie over de retourzending. -
Retourneren van de bestelling
Na het melden van de herroeping moet je de betreffende producten binnen 14 dagen aan
ons terugsturen.
De producten dienen voldoende zorgvuldig verpakt te worden, zodat ze tijdens het transport
niet beschadigen.
Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat de producten door Het
Speciaalbierhuis Almelo zijn ontvangen.
Retouradres:
Het Speciaalbierhuis Almelo
Bornsestraat 2
7607 KN Almelo
Nederland
Wij adviseren om bij een retourzending een verzendbewijs te bewaren.
-
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij:
● wij een verkeerd product hebben geleverd;
● het product bij ontvangst beschadigd of gebrekkig was;
● of wij vooraf anders hebben aangegeven. -
Terugbetaling
Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij het aankoopbedrag van de
geretourneerde producten terug.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de oorspronkelijke standaard
verzendkosten terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je
hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment
eerder valt.
Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is
betaald, tenzij we samen een andere betaalmethode afspreken. -
Waardevermindering
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou
mogen doen.
Je bent aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van een product wanneer je
verder bent gegaan dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking van het
product vast te stellen.
Zorg daarom dat geretourneerde producten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en
in goede staat worden teruggestuurd. -
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in alle situaties.
Een uitzondering kan bijvoorbeeld gelden voor producten die vanwege hun aard snel
bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Wanneer voor een specifiek product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht
geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
Voor reguliere speciaalbieren die via onze webshop worden verkocht, geldt het wettelijke
herroepingsrecht voor consumenten voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing
is.
-
Beschadigde bestelling bij ontvangst
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op
via:
info@hetspeciaalbierhuis.nl
Vermeld hierbij je ordernummer en stuur indien mogelijk foto's van de beschadigde
verpakking en producten mee.
Wij bekijken vervolgens samen met jou hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. -
Verkeerd of ontbrekend product
Heb je een verkeerd product ontvangen of ontbreekt er iets in je bestelling? Neem dan zo
snel mogelijk contact met ons op.
Wij controleren de bestelling en zorgen, wanneer sprake is van een fout aan onze kant, voor
een passende oplossing. -
Bestellingen die in de winkel worden afgehaald
Wanneer je een bestelling online plaatst en ervoor kiest deze in onze winkel af te halen,
gelden voor het online gedeelte de wettelijke regels die van toepassing zijn op een
overeenkomst op afstand.
Het moment waarop je de bestelling in de winkel afhaalt, verandert op zichzelf niet de
manier waarop de online overeenkomst tot stand is gekomen. -
Zakelijke bestellingen
Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten.
Voor zakelijke bestellingen bestaat daarom niet automatisch een recht op retourneren of
herroepen.
Bij zakelijke bestellingen kunnen vooraf schriftelijk afspraken worden gemaakt over
retourneren, annuleren en eventuele kosten. -
Vragen over retourneren?
Heb je vragen over retourneren of herroepen? Neem dan contact met ons op:
Het Speciaalbierhuis Almelo
Bornsestraat 2
7607 KN Almelo
KvK: 92626807
E-mail: info@hetspeciaalbierhuis.nl
Telefoon: 0546 786 916
Website: www.hetspeciaalbierhuis.nl
Laatst gewijzigd: september 2026